Sipas ekspertëve, një pjesë e konsiderueshme e komunikimit tonë është joverbal. Çdo ditë, ne i përgjigjemi mijëra emrave dhe sjelljeve joverbale, duke përfshirë postures, shprehjen e fytyrës, vështrimin e syve, gjestet dhe tonin e zërit. Nga shtrëngimet e dorës tonë tek hairstyles tonë, detajet joverbale tregojnë se kush jemi dhe ndikojmë se si kemi të bëjmë me njerëzit e tjerë.
Hulumtimi shkencor mbi komunikimin dhe sjelljet joverbale filloi me botimin e 1872 të Çarls Darvinit, Shprehja e Emocioneve në Njeriun dhe Kafshët .
Që nga ajo kohë, kërkime të bollshme për llojet, efektet dhe shprehjet e komunikimit dhe sjelljes së pashprehur. Ndërsa këto sinjale janë shpesh kaq delikate sa që nuk jemi të vetëdijshëm për to, hulumtimi ka identifikuar disa lloje të ndryshme të komunikimit joverbal.
Në shumë raste, ne komunikojmë informacion në mënyra joverbale duke përdorur grupe sjelljesh. Për shembull, mund të kombinojmë një vrenjt me krahë të kryqëzuar dhe një vështrim të pafytyrë të syve për të treguar mosmiratim.
1. Shprehjet e fytyrës
Shprehjet e fytyrës janë përgjegjëse për një pjesë të madhe të komunikimit joverbal. Shqyrto sa informacion mund të përcillet me një buzëqeshje apo një vrenjt. Pamja në fytyrën e një personi është shpesh gjëja e parë që shohim, madje edhe para se të dëgjojmë se çfarë kanë për të thënë.
Ndërsa komunikimi dhe sjellja joverbale mund të ndryshojnë në mënyrë dramatike midis kulturave, shprehjet e fytyrës për lumturinë, trishtimin, zemërimin dhe frikën janë të ngjashme në të gjithë botën.
2. Gjeste
Lëvizjet dhe sinjalet e qëllimshme janë një mënyrë e rëndësishme për të komunikuar domethënien pa fjalë. Gjestet e zakonshme përfshijnë valëzimin, tregimin dhe përdorimin e gishtave për të treguar shuma numerike. Gjeste të tjera janë arbitrare dhe lidhen me kulturën.
Në ambientet e sallës së gjyqit, avokatët kanë qenë të njohur për të përdorur sinjale të ndryshme joverbale që të përpiqen të ndikojnë në opinionin e jurisë.
Një avokat mund të shikojë orën e tij për të sugjeruar që argumenti i kundërshtarit të avokatit është i lodhshëm ose mund të rrokulliset edhe në dëshminë e ofruar nga një dëshmitar në një përpjekje për të minuar kredibilitetin e tij. Këto sinjale joverbale shihen si aq të fuqishme dhe me ndikim se disa gjykatës madje vendosin kufizime se çfarë lloji të sjelljeve joverbale lejohen në sallën e gjyqit.
3. Paralinguistikë
Paralinguistika i referohet komunikimit vokal që është i ndarë nga gjuha aktuale. Kjo përfshin faktorë të tillë si toni i zërit, loudness, inflection, dhe pitch. Konsideroni efektin e fuqishëm që toni i zërit mund të ketë në kuptimin e një fjalie. Kur thuhet me një ton të fortë zëri, dëgjuesit mund të interpretojnë miratimin dhe entuziazmin. Të njëjtat fjalë thanë në një ton tinëzues të zërit mund të përcjellin mosmiratim dhe mungesë interesi.
Konsideroni të gjitha mënyrat e ndryshme thjesht duke ndryshuar tonin e zërit tuaj mund të ndryshoni kuptimin e një fjalie. Një mik mund të të pyesë se si po bën, dhe mund t'i përgjigjesh me standardin "Unë jam mirë", por si mund të thuash që këto fjalë mund të zbulojnë një sasi të jashtëzakonshme se si ndihesh me të vërtetë. Një ton i ftohtë i zërit mund të sugjerojë se nuk jeni në rregull, por nuk dëshironi ta diskutoni atë.
Një ton i ndritshëm dhe i lumtur zëri do të zbulojë se jeni duke bërë mjaft mirë. Një ton i mërzitshëm, i dëbuar do të tregonte se ti je e kundërta e mirë dhe se ndoshta shoku yt duhet të pyesë më tej.
4. Gjuha e trupit dhe qëndrimi
Qëndrimi dhe lëvizja gjithashtu mund të përcjellin shumë informacion. Hulumtimet në gjuhën e trupit janë rritur ndjeshëm që nga viti 1970, por mediat popullore janë përqendruar në mbi-interpretimin e postures mbrojtëse, kalimi në krah dhe kalimi nëpër këmbë, sidomos pas botimit të librit të Julius Fast's Body Language . Ndërsa këto sjellje joverbale mund të tregojnë ndjenjat dhe qëndrimet , kërkimet tregojnë se gjuha e trupit është shumë më delikate dhe më pak definitive sesa besohet më parë.
5. Proxemics
Njerëzit shpesh i referohen nevojës së tyre për "hapësirën personale", e cila është gjithashtu një tip i rëndësishëm i komunikimit joverbal. Sasia e distancës që na nevojitet dhe sasia e hapësirës që ne perceptojmë se i përkasin neve, ndikohet nga një numër faktorësh, duke përfshirë normat shoqërore, pritjet kulturore, faktorët e situatës, karakteristikat e personalitetit dhe nivelin e familjaritetit. Për shembull, sasia e hapësirës personale që nevojitet kur ke një bisedë të rastësishme me një person tjetër zakonisht varion nga 18 centimetra deri në katër këmbë. Nga ana tjetër, distanca personale e nevojshme kur flasim për një turmë njerëzish është rreth 10 deri në 12 këmbë.
6. Syri i Syrit
Sytë luajnë një rol të rëndësishëm në komunikimin joverbal dhe gjëra të tilla si dukja, ndezja dhe ndezja janë sjellje të rëndësishme joverbale. Kur njerëzit ndeshen me njerëz ose gjëra që u pëlqen, shkalla e rritjes së ndezjes dhe nxënësit dilet. Duke parë një person tjetër mund të tregojë një sërë emocionesh përfshirë armiqësinë, interesin dhe tërheqjen.
Njerëzit gjithashtu përdorin syrin e parë një mjet për të përcaktuar nëse dikush është i sinqertë. Kontakti normal, i qëndrueshëm i syve shpesh merret si një shenjë se një person po tregon të vërtetën dhe është i besueshëm. Sytë e shndritshëm dhe një paaftësi për të mbajtur kontaktin me sy, nga ana tjetër, shihet shpesh si tregues se dikush po gënjen apo po mashtron.
7. Haptics
Komunikimi përmes kontaktit është një tjetër sjellje e rëndësishme joverbale. Ka pasur një sasi të konsiderueshme kërkimore mbi rëndësinë e kontaktit në foshnjërinë dhe fëmijërinë e hershme . Studimi klasik i majmunit Harry Harlow tregoi se si prekja dhe kontaktet e privuara pengojnë zhvillimin. Majmunët e foshnjave të ngritura nga nënat me tel përjetuan defiçite të përhershme në sjellje dhe ndërveprim shoqëror. Prekja mund të përdoret për të komunikuar dashuri, familjaritet, simpati dhe emocione të tjera.
Në librin e saj " Komunikimi ndërpersonale: Takimet e përditshme" , autori Julia Wood shkruan se prekja përdoret shpesh si një mënyrë për të komunikuar statusin dhe fuqinë. Hulumtuesit kanë gjetur se individët e statusit të lartë kanë tendencë për të pushtuar hapësirën personale të njerëzve të tjerë me frekuencë dhe intensitet më të madh se individët e statusit të ulët. Dallimet e seksit gjithashtu luajnë një rol në atë se si njerëzit përdorin prekjen për të komunikuar kuptimin. Gratë kanë tendencë të përdorin prekjen për të përcjellë kujdesin, shqetësimin dhe sigurimin. Burrat, nga ana tjetër, kanë më shumë gjasa të përdorin kontaktin për të siguruar fuqinë ose kontrollin mbi të tjerët.
8. Shfaqja
Zgjedhja jonë e ngjyrave, veshjeve, hairstyles dhe faktorëve të tjerë që ndikojnë në paraqitjen gjithashtu konsiderohen si një mjet komunikimi joverbal. Hulumtimi mbi psikologjinë e ngjyrave ka treguar se ngjyra të ndryshme mund të ngjallin disponimi të ndryshëm. Shfaqja gjithashtu mund të ndryshojë reagimet fiziologjike, gjykimet dhe interpretimet. Vetëm mendoni për të gjitha gjykimet delikate që shpejt bëni për dikë bazuar në pamjen e tij ose të saj. Këto përshtypje të para janë të rëndësishme, prandaj ekspertët sugjerojnë që punëkërkuesit të vishen siç duhet për intervistat me punëdhënësit potencialë.
Studiuesit kanë gjetur se pamja mund të luajë një rol në mënyrën se si njerëzit perceptohen dhe madje sa fitojnë. Një studim i vitit 1996 zbuloi se avokatët të cilëve u vlerësuan si më tërheqës se bashkëmoshatarët e tyre arritën gati 15 për qind më shumë se ato që renditeshin si më pak tërheqëse. Kultura është një ndikim i rëndësishëm në atë se si shfaqen gjykimet. Ndërsa hollësia tenton të vlerësohet në kulturat perëndimore, disa kultura afrikane lidhen me trupa të plotë me figura për shëndetin, pasurinë dhe gjendjen sociale më të mirë.
9. Artifacts
Objektet dhe imazhet janë gjithashtu mjete që mund të përdoren për të komunikuar në mënyrë joverbale. Në një forum në internet, për shembull, mund të zgjidhni një avatar për të përfaqësuar identitetin tuaj në internet dhe për të komunikuar informacion rreth asaj se kush jeni dhe gjërat që ju pëlqen. Njerëzit shpesh harxhojnë shumë kohë duke zhvilluar një imazh të veçantë dhe rrethojnë veten me objekte të dizajnuara për të përcjellë informacion rreth gjërave që janë të rëndësishme për ta. Për shembull, uniformat mund të përdoren për të transmetuar një sasi të madhe informacioni rreth një personi. Një ushtar do të don fatigues, ofertat e policisë do të veshin një uniformë, dhe një doktor do të veshin një pallto të bardhë laborator. Në një pamje të thjeshtë, këto veshje i tregojnë njerëzve se çfarë bën një njeri për të jetuar.
Një Fjalë Nga
Komunikimi joverbal luan një rol të rëndësishëm në mënyrën se si përcjellim kuptimin dhe informacionin tek të tjerët, si dhe si interpretojmë veprimet e atyre që na rrethojnë. Gjëja e rëndësishme që duhet të mbani mend kur shikoni sjelljet e tilla joverbale është që të marrin në konsideratë veprimet në grupe. Ajo që një person në të vërtetë thotë së bashku me shprehjet, pamjen dhe tonin e zërit të tij mund të ju tregojë shumë për atë që ai person me të vërtetë po përpiqet të thotë.
> Burimet:
> Darwin, C. (1872). Shprehja e Emocioneve në Njeriun dhe Kafshët , botimi i tretë. Nju Jork: Oxford University Press.
> Dr, J. (2010). Komunikimi ndërpersonale: Takimet e përditshme . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.