A jeni i interesuar pse dhe si njerëzit blejnë disa produkte dhe jo të tjerët? A keni menduar ndonjëherë se si mesazhet e mediave ndikojnë në zgjedhjen e blerjes së blerësit? Nëse po, atëherë mund të jeni të interesuar në fushën e rritjes të njohur si psikologjia e konsumatorit.
Çfarë është pikërisht Psikologjia e Konsumatorëve?
Psikologjia e konsumatorit është një fushë specialiteti që studion se si mendimet, besimet, ndjenjat dhe perceptimet tona ndikojnë në mënyrën se si njerëzit blejnë dhe lidhen me mallra dhe shërbime.
Një përkufizim formal i fushës e përshkruan atë si "studimin e individëve, grupeve apo organizatave dhe proceset që përdorin për të zgjedhur, siguruar, përdorur dhe disponuar produkte, shërbime, përvoja ose ide për të kënaqur nevojat dhe ndikimet që këto proceset kanë për konsumatorin dhe shoqërinë "."
Profesionistët në këtë fushë shikojnë gjëra të tilla si procesi i vendimmarrjes, bindja sociale dhe motivimi për të kuptuar pse blerësit blejnë disa gjëra, por jo të tjerët. Në këtë pasqyrë të profesionit, mësoni më shumë për atë që psikologët e konsumit bëjnë dhe ku punojnë.
Shkenca e Sjelljes së Konsumatorëve
Sipas Shoqatës për Psikologjinë e Konsumatorëve, Divizioni 23 i Shoqatës Amerikane të Psikologjisë , psikologjia e konsumatorit "përdor metodat psikologjike teorike për të kuptuar konsumatorët".
Kjo fushë shpesh konsiderohet nën-specialitet i psikologjisë industriale-organizative dhe njihet edhe si psikologjia e sjelljes së konsumatorit ose psikologjia e marketingut.
Psikologët e konsumit studiojnë një sërë temash duke përfshirë:
- Si konsumatorët zgjedhin bizneset, produktet dhe shërbimet
- Proceset e mendimit dhe emocionet pas vendimeve të konsumatorit
- Si ndikojnë ndryshoret mjedisore si miqtë, familja, mediat dhe kultura në marrjen e vendimeve
- Çfarë i motivon njerëzit të zgjedhin një produkt mbi tjetrin
- Sa faktorë personalë dhe dallimet individuale ndikojnë në zgjedhjet e blerjes së njerëzve
- Çfarë marketers mund të bëjë për të arritur në mënyrë efektive për klientët e tyre të synuar
Çfarë bëjnë psikologët e konsumatorit?
Pra, çfarë saktësisht bën një psikolog tipik i konsumit? Këta profesionistë luajnë një rol kritik jo vetëm në ndihmë të bizneseve për të kuptuar se çfarë duan dhe kanë nevojë klientët e tyre, por edhe për të ndihmuar shitësit të promovojnë dhe të tregtojnë produktet dhe shërbimet e tyre ndaj blerësve.
Psikologët e Konsumatorëve i ndihmojnë bizneset të kuptojnë klientët e tyre
Për shkak se bizneset duhet të kuptojnë konsumatorët e tyre në mënyrë që të zhvillojnë produkte dhe fushata marketingu që i bëjnë thirrje audiencës së tyre të synuar, psikologët e konsumit shpesh kalojnë shumë kohë duke mësuar më shumë për atë që i bën blerësit të shënojnë. Kjo shpesh përfshin së pari zbulimin e audiencës së synuar për një produkt të veçantë duke përfshirë gjininë, moshën dhe statusin socio-ekonomik të blerësit tipik.
Tjetra, psikologu i konsumit mund të fillojë të hulumtojë llojet e produkteve dhe mesazhet e marketingut që u bëjnë thirrje këtyre llojeve të blerësve.
Psikologët e Konsumatorëve ndihmojnë në zhvillimin e mesazheve të marketingut
Psikologë të tjerë të konsumit mund të përqëndrohen në marketingun social, ose si idetë dhe mesazhet shpërndahen midis grupeve.
Studiuesit mund të jenë të interesuar të nxjerrin informacion rreth një produkti ose një mesazhi të rëndësishëm për shëndetin publik. Të mësosh se si besimet dhe qëndrimet përhapen midis grupeve mund të ndihmojnë organizatat të mësojnë se si të marrin më mirë mesazhin e tyre dhe të inkurajojnë marketingun e fjalëve të gojës.
Psikologët e Konsumatorëve kryejnë kërkime mbi qëndrimet dhe sjelljet e konsumatorëve
Psikologët e konsumit shpesh bëjnë kërkime për të mësuar më shumë rreth sjelljes së blerësit. Metodat e përbashkëta kërkimore të përdorura nga këta profesionistë përfshijnë eksperimente , sondazhe telefonike, grupe fokusi, vëzhgime të drejtpërdrejta dhe pyetësorë.
Shanset janë të mira që keni marrë pjesë në të paktën një studim hulumtimi të tregut në jetën tuaj.
Këto shpesh kryhen me telefon, por mund të bëhen edhe në internet ose nëpërmjet postës direkte. Në një anketë , konsumatorëve shpesh u kërkohet të përshkruajnë sjelljet e tyre të fundit të blerjeve, faktorët që kanë ndikuar në vendimmarrjen e tyre dhe planet e tyre të blerjes së ardhshme.
Hulumtuesit zakonisht mbledhin detaje rreth seksit, moshës, racës, historisë arsimore dhe situatës aktuale financiare të secilit të anketuar. Ky lloj informacioni mund të jetë shumë i dobishëm, pasi i lejon kërkuesit të kërkojnë modele dhe të mësojnë më shumë rreth asaj se kush blen produkte të caktuara.
Për shembull, përdorimi i një sondazhi mund t'u lejojë kërkuesve të zbulojnë se gratë ndërmjet moshës 30 dhe 45 vjeç, të cilët kanë të ardhura familjare midis $ 50,000 dhe $ 100,000, kanë më shumë gjasa të blejnë një produkt apo shërbim të caktuar. Duke e ditur këtë, atëherë ata mund të fillojnë projektimin e fushatave të marketingut që synojnë këtë audiencë të synuar.
Kërkesat për Arsim dhe Trajnim
Pra, çfarë lloj trajnimi ju nevojitet nëse dëshironi të jeni psikolog i konsumit? Shumica e punëve të nivelit të hyrjes në psikologjinë e konsumit kërkojnë të paktën një diplomë bachelor në psikologji . Punët në këtë nivel zakonisht përfshijnë planifikimin, kryerjen dhe interpretimin e rezultateve të fushatave të hulumtimit të tregut.
Ata të interesuar në pozita më të avancuara ose në mësimdhënie në nivelin universitar do të kenë nevojë për një diplomë masteri ose doktorature në një fushë që lidhet me psikologjinë e konsumatorit. Mundësitë e tilla të nivelit përfshijnë psikologjinë e përgjithshme, psikologjinë industriale-organizative , marketingun dhe studimet e konsumatorit.
Nëse jeni të interesuar të bëheni psikolog i konsumit, përqendrohuni në marrjen e kurseve që do të ndërtojnë kuptimin tuaj të sjelljes njerëzore, marketingut, psikologjisë sociale , personalitetit dhe kulturës.
Përveç të mësuarit më shumë për faktorët që ndikojnë në mënyrën se si njerëzit mendojnë dhe sillen, të kesh një sfond solid në reklamim dhe marketing mund të jetë gjithashtu shumë i dobishëm. Së fundi, është thelbësore që të jemi të përgatitur mirë në metodat eksperimentale . Detyrat e kursit në dizajnin dhe statistikat eksperimentale janë thelbësore.
Psikologjia e Konsumatorit Mundësitë e Karrierës
Rruga e karrierës në fund të fundit do të varet shumë nga interesat tuaja dhe prejardhja arsimore. Për shembull, nëse keni interes në kryerjen e hulumtimeve teorike dhe të mësimdhënies, konsideroni të fitoni një diplomë doktorate në mënyrë që të mund të jepni kurse dhe të kryejnë kërkime origjinale në një universitet. Nëse preferoni të punoni në një fushë si hulumtimi, reklamimi ose shitja e tregut, mund të jetë e mjaftueshme një diplomë bachelor.
Opsionet e tjera të punës përfshijnë veprimin si konsulent për biznese private ose që punojnë për agjencitë qeveritare. Në vende të tilla, psikologëve të konsumit mund t'u kërkohet të kryejnë një gamë të gjerë të detyrave, duke përfshirë fushatat e zhvillimit të marketingut, hulumtimin e tendencave të blerësve, dizajnimin e reklamave të mediave sociale ose analizimin e statistikave.
Një Fjalë Nga
Kuptimi i asaj që i bën njerëzit të blejnë gjërat që bëjnë është shumë më tepër se një lojë guessing. Bizneset tani punësojnë psikologë të konsumit për të vlerësuar shkencërisht vendimet dhe zgjedhjet e klientëve të tyre. Herën tjetër kur shikoni një reklamë ose merrni një sondazh të konsumatorit, merrni parasysh rolin që psikologët e konsumit mund të kenë luajtur në zhvillimin e këtyre mesazheve dhe pyetësorëve.
> Burimi:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Sjellja Konsumatore (Vol. E, ed. 10). Nju Jork: McGraw-Hill Irwin; 2007.